Prendre son rendez-vous en ligne, c’est désormais possible au Centre Hospitalier de Béthune Beuvry
Lors de sa prise de fonctions en tant que Directeur Général en juillet dernier, Bruno DONIUS avait fixé l’un de ses objectifs : faciliter la vie des patients. Une grande étape vient d’être franchie au Centre Hospitalier de Béthune Beuvry en lien avec le Dr Guillaume DERVAUX, Président de la Commission Médicale d’Etablissement et Président du Conseil des Consultations, puisque les rendez-vous pour la plupart des consultations sont désormais réservables en ligne grâce à la solution Doctolib.
Un essai de 5 mois qui concernait 4 unités pilotes avait été entrepris au second semestre 2020. Celui-ci a été particulièrement concluant puisque 11% des rendez-vous pris l’ont été via Doctolib, dont la moitié pour des nouveaux patients qui avaient jusque-là des difficultés à prendre rendez-vous.
Doctolib apporte une souplesse bienvenue qui permet une prise de rendez-vous en choisissant ou non un docteur en particulier, en quelques minutes, sans attente et à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. L’annulation et la modification sont également très simples, ce qui permet de réduire le nombre de « non-venues » aux consultations. La prise de rendez-vous en ligne est donc complémentaire du numéro de téléphone dédié : le 03 21 64 42 50.
Loin d’être un outil générationnel, Doctolib convient à tous les âges. En effet, 25% des rendez-vous pris en ligne lors de l’essai du semestre dernier l’ont été pour des patients de plus de 55 ans. 45% ont entre 35 et 54 ans. Enfin, on note une satisfaction de 9,5/10 des patients ayant pris un rendez-vous en ligne.
Le périmètre des « Consultations Externes » concerné par Doctolib, représente 17 spécialités et 62 docteurs.
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